Preguntas frecuentes

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¿Eres cliente nuevo?

Te damos la bienvenida a Bosqueytierra.cl. Queremos que te sientas seguro al momento de realizar una compra por lo que trabajamos para que ésta sea fácil y simple desde tu casa las 24 horas del día, los 365 días del año.

En Bosqueytierra.cl encontrarás una gran variedad de productos con la seguridad de que los datos que ingreses sean 100% confidenciales.

Las compras las puedes hacer sin clave, solo tienes que elegir la opción de compra como invitado. En el proceso deberás indicar tus datos de contacto y de despacho para que tu pedido sea entregado en la puerta de tu hogar.

¿Cuáles son los tiempos de despacho?

Para que tu producto quede perfecto, nos tomamos de 5 a 7 días hábiles. Mientras lo esperas, puedes ir soñando tu próximo proyecto con nosotros, ¿qué te parece?

¿Por qué no puedo seleccionar retiro en tienda?

Por el momento no disponemos de tienda física preparada para recibir a nuestros clientes, pero pronto tendremos sorpresas para ti. Por el momento te invitamos a recibir tu

¿Cuales son los costos de envío?

Estos dependen del tamaño y peso del producto, así como también de la zona geográfica de despacho. Al momento de realizar tu compra, en el carro se agrega el valor correspondiente.

¿Qué debo hacer si han pasado los tiempos establecidos y no he recibido mi pedido?

Toma contacto con nosotros a hola@Bosqueytierra.cl, utilizando como referencia el número de tu pedido, o el de tu documento tributario.

¿Puedo pedir boleta o factura?

Si, puedes solicitar el documento que desees.

¿Cambios y devoluciones?

Tranqui! Nos preocupamos de responder ante cualquier inconveniente de fabricación que tenga tu producto, por lo que pedimos que nos envíes un correo electrónico a la dirección Hola@Bosqueytierra.cl adjuntando el ID de tu compra y el motivo por el cual quieres hacer el cambio o devolución. Recuerda leer términos y condiciones.

¿Medios de pago?

Puedes pagar con transferencia y pago webpay. Contamos con hasta 12 cuotas sin intereses.

¿Qué material es mi mueble?

Trabajamos diversos materiales, por lo que te invitamos a revisar la información de cada producto en su respectivo detalle, ante cualquier duda recuerda que disponemos canales de comunicación disponibles siempre para ti.

¿Tienes otra duda?

Comunícate directamente con nosotr@s